中国消费者报报道(记者 司宇萌)哪家购物App好用?安徽哪家生鲜蔬菜种类丰富且价廉物美?日前 ，安徽省消保委公布了生鲜电商消费评测结果 。消保鲜电其中 ，布生不副价格比较测评发现 ，商评实同一时间段 、测结同种商品 、果部同等数量的分商商品，在不同电商平台的品名售价存在着较大差异 。另外 ，安徽部分商品网页图片与实物反差较大 ，消保鲜电商品品质亟待提高 。布生不副
据悉 ，商评实此次评测对象为消费者使用较多的测结10个生鲜购物App ，包括京东到家、果部饿了么 、分商美团、淘鲜达 、合肥优选 、美菜商城 、每日优鲜 、家乐福 、永辉生活 、大润发 。参与评测的志愿者通过10个平台购买了357件肉 、蛋 、蔬菜等生鲜商品。
不同平台价格差异较大
评测中 ，97.05%的体验者认为平台页面清晰好用，购买操作使用方便;所有商户都做到了到货电话通知 ，且配送人员服务态度较好;84.21%的商户做到了随商品提供商品清单;94.74%的商户送达的商品齐全;71.05%的商户告知了配送人员健康状况 ，76.32%的配送人员做到了无接触配送 。
商品品质方面 ，总体来看 ，规模较大的商超商品品质和新鲜度方面较好，如永辉生活 ，家乐福 ，大润发 ，美菜商城、入驻美团平台的谊品生鲜、生鲜传奇 ，入驻饿了么平台的海屯生鲜、每日优鲜，入驻京东平台的华润苏果超市 。而一些名为“×生鲜”“农鲜×”“生鲜超市”的平台商户送达的菜品新鲜度较差 。
计量方面 ，本次购买的357个商品中 ，有10个商品没有注明单价的计量单位，仅模糊以“根”“个”“份”为计量单位 。经查 ，发现标注不规范的商户基本上都是平台上的入驻商户 。在明确标注商品重量的328个商品中 ，有238个商品实测重量高于标注重量 ，正偏离最大值为107.5% ，有69个商品存在“缺斤短两”现象，负偏离最大值为46.7% 。
价格比较方面 ，评测发现 ，同一时间段 、同种商品、同等数量在不同商户的售价存在着较大差异 。以蔬菜为例，价差最大的是生菜 ，0.5千克生菜最高售价18元 ，最低售价1.05元，价差达到16倍之多;其次是土豆 ，0.5千克最高售价12元 ，最低售价1.9元 ，价差是5倍多;杏鲍菇 、西红柿、蒜黄3种蔬菜的价差也达到了3倍左右 。按照《价格法》规定 ，蔬菜生鲜商品属于市场定价 ，也就是由商户自行定价 。商户可以根据商品品质优劣合理定价 ，品质好的商品价格略高 ，消费者通常表示接受 ，但如此之大的价差却让人无法认同。更值得一提的是 ，本次评测商品中售价最高的商户基本为平台入驻的个体经营商户 ，大商超的商品价格处于中低价位。
包装配送方面 ，大部分平台入驻商户有各自不同的起送价 、商品包装费和配送费，满一定金额可以减免或优惠相应的配送费;美菜商城无包装费 ，50元起送 ，运费8元 ，菜金满100元免配送费;线下商超电商没有起送价 、包装费 ，有配送费 ，菜金达一定金额免配送费。
总体来说 ，美菜商城的蔬菜性价比较高 ，且适合囤货式消费;永辉生活 ，家乐福，大润发电商平台依托实体店值得信赖;美团 、饿了么 、京东到家三家平台的商户众多 ，不受门店 、地域限制，下单方便 ，但要多比较 ，选择优质商户 。
图片与实物反差较大
本次评测发现部分平台存在以下六大问题 。
部分商品网页图片与实物反差大 ，商品品质难保证 。 一些商户送达的生鲜商品与网页图片差距较大 ，有的土豆多处发芽 ，蒜黄蔫了，生菜碎叶多，西红柿有破损 ，鸡蛋壳上有霉点 ，甚至有的鸡翅 、五花肉已有异味 。
部分平台商户虚标优惠价 ，支付扣款仍为原价 。京东到家菜加壹宁国路店 ，商品网页显示西红柿特价4.9元/份 ，加入购物车付款时 ，商户却以原价6.2元/份进行了结算 。
部分平台商户虽收取了包装费 ，但包装过于简陋 。以鸡蛋为例 ，购买中发现各店家对其配送包装差距较大，因此导致收到货品时鸡蛋有破损 。此次配送鸡蛋破损的商户有三家 ，分别是生鲜传奇(星河府店) 、菜老包 ，京东平台的阳光菜园 。
六家平台商户送达商品中没有提供购物清单。购物清单是消费者核对商品的依据 ，完整的清单内容应该包括商品名称 、单价 、计量 、份数 、金额等 。每一个经营者(商户)都应该为消费者提供一份完整的购物清单 。有6家平台商户没有提供 ，分别是生鲜传奇(星河府店) 、妙厨生鲜 ，京东平台的阳光菜园 、妙生鲜、鲜家琥珀精品蔬菜(合肥) ，饿了么平台的四季生鲜 。
部分商户不按照规定的内容和方式明码标价。除鸡蛋外有10个商品标注的计量单位是“根”“个”“份”。
部分平台客服对消费者反映的商品问题敷衍推诿 。一家平台商户配送的鸡蛋碎了5个，测试人员就此联系了平台客服 ，客服人员让消费者联系商户 ，但是商户电话一直无人接听 ，平台客服也没有就此事联系消费者 。
确保商品实物与宣传一致
基于本次评测情况 ，安徽省消保委对电商经营者提出四点建议：一是电商经营者要诚信经营 ，网页发布的商品信息真实全面 ，明码实价 ，不以虚构交易、编造用户评价等方式欺骗和误导消费者;二是电商经营者要确保商品实物与宣传一致 ，并按时按需 、安全地将商品配送到消费者手中;三是电商平台要加强入驻商户管理，适时督查商户发布的商品信息 ，对于有虚假或引人误解的商业宣传 ，及时督促商户改正;四是生鲜电商要加强供应链建设和管理能力 ，努力给消费者提供更加丰富、安全 、鲜活 、平价的生鲜商品 。
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